Envíos y Devoluciones

Trabajamos con servicios de transporte urgente para envíos peninsulares. El término 24h se refiere al tipo de servicio de envío, no a una garantía de entrega al día siguiente.

Los pedidos realizados durante el horario de mañana, de lunes a viernes, se preparan y se envían habitualmente el mismo día laborable. Una vez recogido, el plazo de entrega estimado es de aproximadamente 24 horas hábiles, siempre en condiciones normales.

No obstante, los plazos de entrega dependen exclusivamente de la empresa logística, por lo que no pueden garantizarse al 100% (festivos, incidencias logísticas o determinadas zonas pueden provocar retrasos puntuales).

Todas nuestras cervezas se conservan en frío y se entregan a la empresa de transporte por la tarde para que viajen durante la noche.

Además, ofrecemos la opción extra de envío refrigerado urgente (24h) por 6,79€, asumiendo nosotros gran parte del coste, para garantizar una conservación óptima durante el transporte.

🇪🇸 España & 🇵🇹 Portugal (Península)

• 24/48h Express

  • Gratis para pedidos superiores a 65€

  • 6,49€ para pedidos inferiores a 65€

• 24h Refrigerado

  • 6,79€ para pedidos superiores a 65€ (hasta acabar promoción)

🇪🇸 Islas Baleares

• Exprés (1–4 días hábiles)

  • 6,49€ para pedidos superiores a 65€

  • 10,99€ para pedidos inferiores a 65€

• 24h Refrigerado

  • 25,99€ para pedidos superiores a 65€

🇪🇸 🇮🇨 Canarias, Ceuta y Melilla

• Envíos personalizados: contáctanos para articular la mejor solución de envío.

🇬🇮 Gibraltar

• 24/48h Express

  • Gratis para pedidos superiores a 65€

  • 6,49€ para pedidos inferiores a 65€

• 24h Refrigerado

  • 6,79€ para pedidos superiores a 65€

 

Política de devoluciones y reembolsos

En Mascraft, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, que son perecederos, nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa y clara según la legislación vigente:

Productos elegibles para devolución o reembolso:

• Productos que hayan llegado rotos o con defectos evidentes de fábrica.
• Productos que no coincidan con tu pedido (producto incorrecto).

Condiciones para la devolución:

Plazo: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Estado del producto: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y en su empaque original (a excepción de los productos defectuosos).

Proceso de devolución:

Notificación: si deseas devolver un producto, contáctanos dentro del plazo indicado, proporcionando detalles del problema y evidencia fotográfica si es aplicable.

Revisión: evaluaremos tu solicitud y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Envío de devolución: si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Mascraft sólo en los casos de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte.

Reembolso o cambio: una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso o el cambio. El reembolso se realizará a través del método de pago original y puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Exclusiones:

Productos adquiridos durante ventas especiales o con descuentos claros, como productos de "última oportunidad" o "dañados/deslucidos.

Tarjetas regalo y otros productos no físicos no son elegibles para devolución.

 

Si tienes cualquier pregunta sobre tu devolución, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.

Mascraft.