Condiciones generales de contratación

1. Marco legal

En cumplimiento de la normativa vigente, Mascraft, operando a través del sitio web www.mascraft.eu, establece las siguientes condiciones generales de contratación aplicables a los productos y/o servicios ofrecidos, delineando los derechos y obligaciones de las partes involucradas.

2. Identificación

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación entre Mascraft (en adelante, el "Prestador") y los clientes (en adelante, el "Usuario").

2.1. Empresa oferente

• Razón Social: Mascraft Select SL
• NIF: B56814288
• Nº RGSEAA: 30.017357/CA
• Email: info@mascraft.eu

2.2. El Usuario

Persona que se registra y contrata mediante el sitio web. Es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso confidencial de sus credenciales.

3. Aceptación

Al aceptar estas Condiciones, el Usuario declara:

• Ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
• Haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.

4. Disponibilidad

Estas Condiciones estarán siempre disponibles antes de la contratación y pueden almacenarse o imprimirse por el Usuario.

5. Validez

Estas Condiciones estarán vigentes mientras permanezcan publicadas en el sitio web. Serán aplicables las existentes al momento de contratación.

6. Modificaciones

El Prestador puede modificar estas Condiciones sin afectar productos adquiridos previamente. El Usuario debe revisarlas antes de cada compra.

7. Nulidad

Si alguna cláusula es declarada nula, las demás seguirán siendo válidas.

8. Objeto del contrato

Regula la compraventa de productos ofrecidos en el sitio web, mediante precio visible y aceptación del Usuario.

9. Registro de usuarios

El Usuario puede registrarse voluntariamente para acceder a funcionalidades adicionales. Se compromete a custodiar sus claves y notificar cualquier pérdida o uso indebido.

10. Ámbito geográfico

Mascraft opera en Europa. Las transacciones se consideran realizadas en España y están sujetas a su legislación.

11. Información de productos

Incluyen descripciones técnicas e imágenes ilustrativas. Estas pueden diferir ligeramente del producto entregado.

12. Impuestos, moneda y envíos

• Precios con IVA incluido
• Monedas aceptadas: Euro €
• Gastos de envío calculados al finalizar la compra

13. Idioma del contrato

Disponible en: español.

14. Proceso de compra

• Registro (opcional)
• Añadir productos al carrito
• Aplicar descuentos (si aplica)
• Introducir dirección de envío
• Seleccionar método de pago
• Confirmar y pagar

15. Disponibilidad

El stock se actualiza automáticamente. En caso de error, se contactará al Usuario para ofrecer alternativas o el reembolso.

16. Tipos de productos

Cervezas artesanales, accesorios y merchandising. Cada producto incluye información detallada.

17. Importe máximo

No hay límite de pedido.

18. Ampliación o cancelación

Contacta al servicio al cliente para ampliar o cancelar. Si el pedido ha sido enviado, se debe tramitar como devolución.

19. Envíos y costes

• Península: 5,99€ (gratis a partir de 60€)
• Baleares/ Canarias/ Ceuta/ Melilla: coste según volumen
• Internacional: coste según volumen y destino

20. Plazos de entrega

• Península: 24h laborables
• Baleares: desde 48h
• Canarias: ~5 días (no disponible)
• Internacional: desde 72h

En caso de retraso, se abrirá una investigación antes de realizar reenvíos o reembolsos.

21. Factura

Se envía por email. Puede solicitarse a través de la cuenta de usuario o por contacto directo.

22. IVA

Incluido en todos los precios mostrados.

23. Métodos de pago

• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Criptomonedas (no disponible)
• Bizum (no disponible)

 No se almacenan datos bancarios.

24. Devoluciones / Desistimiento

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos defectuosos o dañados en el transporte.
• Envío erróneo (producto distinto al solicitado).
• Accesorios o merchandising sin uso y en su embalaje original.

En caso de incidencia, el Usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Se podrá requerir evidencia fotográfica del estado del paquete y productos.

Las devoluciones aceptadas se reembolsarán por el mismo medio de pago utilizado.

25. Atención al cliente

• Email: info@mascraft.eu
• Whatsapp: 956425429 (Lunes a viernes de 10:00 a 18:00h)

26. Garantía

Sólo se atenderán reclamaciones en los siguientes casos:

• Producto en mal estado en el momento de la entrega.
• Producto incorrecto.
• Embalaje dañado que haya comprometido la calidad del contenido.

El Usuario deberá notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica del producto afectado y su embalaje original.

Mascraft no se hace responsable del deterioro de los productos derivado de una manipulación o conservación inadecuadas una vez entregados.

27. Derechos del prestador

Incluyen:

• Modificar la web sin previo aviso
• Rechazar pedidos por impago o falta de stock
• Cambiar precios
• Conservar propiedad hasta pago íntegro
• Corregir errores técnicos o humanos

28. Limitación de responsabilidad

• El Prestador no es responsable por daños causados por datos incorrectos del Usuario
• Tampoco por virus u otros elementos externos
• Ni por cortes de servicios externos (electricidad, telecomunicaciones...)

29. Ley aplicable y jurisdicción

La legislación española rige estas Condiciones. Para usuarios fuera de España, se someterán a los tribunales del titular del sitio web, salvo disposición legal en contrario.

30. Plataforma europea de resolución de litigios

Disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr